Praca oparta na big data prędzej czy później stanie się rzeczywistością każdego specjalisty marketingu. Z myślą o tym trzeba uporządkować wszystkie firmowe procesy, narzędzia, zasoby ludzkie i strategie biznesowo-marketingowe. Na co zwrócić uwagę? Oto kilka wskazówek.

Zrozumienie podróży zakupowej klienta w omnichannelowym modelu sprzedaży jest istotne, ponieważ wpływa na budowanie najlepszych doświadczeń zakupowych. Jak wskazuje raport „2016 State of Marketing” platformy Salesforce, aż 73% firm, które wdrożyły customer journey map, zwiększyło zaangażowanie swoich klientów, 70% potwierdziło, że wpłynęło to na zwiększenie przychodów, a 65% zauważyło zmniejszenie liczby osób rezygnujących z usług lub produktów.

Zadaniem marketingu jest wyposażenie organizacji w pogłębioną wiedzę o konsumencie. Wymaga to nie tylko wsparcia technologii, ale również nowych umiejętności operowania danymi. Dostrzeżenie i rozumienie czynników umożliwiających rozwój marki oraz ich wdrożenie za pomocą odpowiednich narzędzi może znacznie poprawić wydajność działań marketingowych.
Na co zwrócić uwagę? Które obszary są szczególnie istotne pod kątem innowacji? Jacy specjaliści mogą okazać się niezbędni?

Obecnie mamy do czynienia z prawdziwą rewolucją w zakresie porozumienia brandu z konsumentem. Dziś nie ma już mowy o prostej komunikacji typu single-channel, przyszłość to omnichannel, w którym wszystkie kanały komunikacyjne są ze sobą zintegrowane i agregują informacje o kliencie do jednego miejsca.

Jak wybrać odpowiednie dla danego biznesu narzędzie do automatyzacji marketingu? Na co zwracać uwagę oraz czym się kierować? I przede wszystkim, jakie ciekawe rozwiązania są dostępne na rynku?

Dziś dane nazywa się ropą naftową XXI w. To paliwo do działań optymalizacyjnych i efektywnościowych. Dlatego istotny jest sposób, w jaki je wzbogacamy i jak nimi zarządzamy – zwłaszcza w kontekście ich zmienności. O jakich danych mowa? Jak wzbogacać dane? Jak pozyskiwać dane? Dlaczego warto?